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FAQs - Häufig gestellte Fragen

Butler Service

Die Riverside Luxury Cruise Schiffe sind All-Suite-Flusskreuzfahrtschiffe, und zu diesem Konzept gehört auch der Butler-Service für jeden einzelnen Gast. Unsere engagierten Butler werden alles daran setzen, dass Sie sich rundum wohl und gut versorgt fühlen. Der Butler-Service umfasst das Ein- und Auspacken, Schuhe putzen, das Servieren von Hors d'oeuvres und Mahlzeiten in der Suite, Lieferungen sowie die Unterstützung bei Reservierungen, Spa-Terminen, Empfehlungen usw.

Änderung der Kreuzfahrtsroute

Wir haben uns umfassend auf unerwartete Umstände vorbereitet, wie z.B. Wetterkapriolen oder Verzögerungen und Schließungen von Schleusen. Obwohl wir uns bemühen, Störungen so gering wie möglich zu halten, liegt es in der Natur der Flusskreuzfahrt, dass Abweichungen von der veröffentlichten Reiseroute zu erwarten sind.

Währung & Schiffskonto

Um die Abrechnung Ihres Kontos zu beschleunigen, werden Ihre Kreditkartendaten zusammen mit Ihrer Unterschrift beim Check-in bestätigt. Ihr Schiffskonto und die Gebühren können mit Bargeld, Bankkarte (EC-Karte), MasterCard®, VISA® oder American Express® beglichen werden. Die Währung an Bord von Riverside Luxury Cruises ist der Euro.

Kleiderordnung

Smart Casual

Bequeme und legere Kleidung ist an Bord und bei Besichtigungen an Land ideal. Bringen Sie bequeme, für Ihre Aktivitäten geeignete Wander-/Sportschuhe mit. Die Kleidung in den verschiedenen Restaurants ist tagsüber leger; Badeanzüge, Bademäntel und Baseballmützen sind jedoch nicht angebracht.

Für den Abend wird folgende Kleidung empfohlen:

Damen:

Bluse | Pullover | Anzughose | Rock | Kleid

Warme Umhänge oder Abendmäntel, sowie Handschuhe und Schals für die Herbst- und Wintermonate

Herren:

Polohemd mit Kragen | Anzughemd (keine Krawatte erforderlich) | Anzughose/ Hose | Sportmantel (optional)

Mantel, Schals, Handschuhe und Mützen für die Herbst- und Wintermonate

Wir bitten Sie, auf das Tragen von T-Shirts, Shorts und Flipflops am Abend zu verzichten.

Sollten Sie sich entschließen, in einem formelleren Restaurant an Land zu speisen, sind Sakko und Krawatte für Herren eventuell erwünscht oder erforderlich. Bitte achten Sie darauf, dass Sie für alle Ihre geplanten Erlebnisse angemessen gepackt sind. In jeder Suite liegen Bademäntel und Hausschuhe für Sie bereit, die Sie während der Kreuzfahrt benutzen können.

Zu den weiteren Annehmlichkeiten gehören ein Haartrockner, gehobene Kosmetikprodukte und ein Regenschirm.

Ausflüge

In jedem Hafen, den wir anlaufen, bietet Riverside Luxury Cruises eine große Auswahl an Ausflügen an. Einige davon sind im Ausflugspaket enthalten - andere können individuell gebucht werden, da "Luxus" auch für Auswahlmöglichkeiten steht.

Wir erwarten von unseren Landausflugsveranstaltern, dass sie unsere hohen Standards erfüllen, um einen reibungslosen und angenehmen Aufenthalt an Land zu gewährleisten.

Sollten Sie sich dafür entscheiden, von uns arrangierte Ausflüge zu buchen, können wir Ihnen Folgendes versichern:

Sicherheit: Unsere zuverlässigen Reiseveranstalter erfüllen und übertreffen unsere hohen Sicherheitsstandards und Versicherungsanforderungen.

Bequemlichkeit: Die Abfahrts- und Abholzeiten in jedem Hafen sind auf die Ankunft und Abfahrt Ihres Schiffes abgestimmt.

Komfort: Begrenzte Gruppengröße für ein intimeres und persönlicheres Erlebnis an Land und bei der Besichtigung von Sehenswürdigkeiten. Alle Gäste erhalten ein Audioguide-Gerät auf allen unseren Touren.

Schutz: Keine Vertragsstrafen bei schlechtem Wetter, Schließung von Sehenswürdigkeiten oder Änderung der Abfahrtszeit

Keine versteckten Gebühren: All-inclusive-Preise - alle Eintrittsgelder, Eintritte, Erfrischungen (sofern zutreffend) usw. sind in der jeweiligen Tour-Beschreibung enthalten.

Trinkgelder

Trinkgelder sind bereits Teil Ihrer Riverside Luxury Cruise. Wenn Sie für einen Service, der Ihre Erwartungen übertrifft, ein Trinkgeld geben möchten, tun Sie dies bitte nach eigenem Ermessen an der Rezeption.

Internetzugang

Wir freuen uns, unseren Gästen kostenloses Wi-Fi zur Verfügung stellen zu können.

Bitte beachten Sie: Auf bestimmten Flussabschnitten und beim Durchfahren von Schleusen kann es zu Serviceunterbrechungen kommen.

Medizinische Einrichtungen

An Bord von Riverside Luxury Cruises gibt es keine medizinischen Einrichtungen oder Ärzte. Der medizinische Dienst kann bei Bedarf leicht von lokalen Einrichtungen an Land kontaktiert werden. Gästen, die ständig Medikamente einnehmen müssen oder besondere Ernährungsbedürfnisse haben, wird empfohlen, einen ausreichenden Vorrat an Medikamenten oder Nahrungsergänzungsmitteln in ihrem Handgepäck mitzubringen.

Riverside Luxury Cruises behält sich das Recht vor, solche Gäste, die eine ständige Betreuung durch das Personal des Fluss-Schiffes benötigen würden, ohne Haftung nicht an Bord zu nehmen und zu befördern.

Pakete

Riverside Luxury Cruises bietet verschiedene Pakete an:

Vollpensions-Paket: Frühstück, Mittagessen, Abendessen (im Waterside, Blue und Bistro), Wasser, Kaffee, Tee

All-Inclusive-Paket: Frühstück, Mittagessen, Abendessen (im Waterside, Blue und Bistro), Wasser, Kaffee, Tee, frische Säfte, Soft Drinks, Bier, ausgewählte Weine, Champagner und Spirituosen

Pässe | Visa

Unsere Gäste werden gebeten, die volle Verantwortung dafür übernehmen, dass sie vor der Abreise die erforderlichen Reisedokumente, einschließlich ordnungsgemäßer Pässe und Visa, erhalten. Die Nichteinhaltung kann zur Verweigerung der Einreise durch Zoll- und Einwanderungsbehörden führen.

Bitte beachten Sie: Wir empfehlen unseren Gästen, sich mit ihrem Reiseberater/Reisebüro in Verbindung zu setzen, um sicherzustellen, dass sie alle erforderlichen Visa besorgt haben und dass alle Dokumente auf dem neuesten Stand sind. Riverside Luxury Cruises kann nicht für die von uns oder unseren Reiseberatern zur Verfügung gestellten Visainformationen verantwortlich gemacht werden, da sich die Visabestimmungen und -anforderungen regelmäßig ändern.

VISA-ANFORDERUNGEN (U.S. UND EUROPÄISCHE BÜRGER):

Derzeit benötigen US-amerikanische und europäische Staatsbürger kein Visum für Flussschifffahrten in Europa.

VISA-ANFORDERUNGEN (NICHT-US-BÜRGER):

Da die Visabestimmungen für jede Nationalität unterschiedlich sind, bitten wir alle Gäste, die keine US-Bürger oder Europäer sind, sich mit ihrem Reiseberater oder einem örtlichen Visaservice in Verbindung zu setzen, um ihre individuellen Visabestimmungen für ALLE HÄFEN zu ermitteln. Visainformationen erhalten Sie auch bei der örtlichen Botschaft oder dem Konsulat der

Länder, die Sie besuchen werden.

Selbstbedienungs-Wäscherei

Unsere Wäscherei versorgt Sie natürlich mit allem, was Sie benötigen. Die Riverside Schiffe gehören zu den wenigen Flusskreuzfahrtschiffen, die ihren Gästen eine voll ausgestattete Selbstbedienungswäscherei mit Miele-Waschmaschinen und -Trocknern sowie einem Bügelbrett bietet.

Rauchen

Riverside Luxury Cruises gestattet das Rauchen in einem ausgewiesenen Raucherbereich. Der Raucherbereich im Innenbereich ist der Connoisseur's Club und der Raucherbereich im Außenbereich befindet sich auf Vista Deck 4 mittschiffs. Das Rauchen ist in öffentlichen Räumen, Suiten und in allen Bereichen, die nicht als Raucherbereich ausgewiesen sind, nicht gestattet.

Spa

Das Spa bietet eine Reihe von Schönheitsdienstleistungen für Damen und Herren und unsere geschulten Spa-Mitarbeiter heißen Sie herzlich willkommen zu einer Reihe von entspannenden Massagen und Spa-Behandlungen. Die Spa-Produktlinie, mit der wir Sie verwöhnen, stammt von Natura Bissé. Diese aus Barcelona stammende Luxusmarke verwendet bahnbrechende Technologien mit hochwirksamen Inhaltsstoffen in pharmazeutischer Qualität für gezielte Anti-Aging-Ergebnisse. Termine können Sie über Ihren Butler oder direkt über die Spa-Rezeption an Bord vereinbaren.

Salon

Die engagierten Fachleute unseres Salons empfangen Sie gerne mit ihren Dienstleistungen, die unter anderem Haarschnitte, Hairstyling, Maniküre und Pediküre umfassen. Termine können Sie über Ihren Butler oder direkt über die Spa-Rezeption an Bord vereinbaren.

Transfers zum und vom Schiff

An den Tagen der Ein- und Ausschiffung bietet Riverside Luxury Cruises kostenlose Transfers zwischen dem Schiff und ausgewählten Flughäfen an. Der Service wird von/zu den folgenden Flughäfen angeboten: BUD (Budapest Ferenc Liszt International), MUC (München International für Passau) und VIE (Wien International). Gäste, die von/zu anderen Flughäfen, Bahnhöfen oder örtlichen Hotels anreisen, können gegen einen Aufpreis einen privaten Transfer buchen.

Alle Gäste, die mit dem Flugzeug ankommen (entweder international oder national), müssen ihr Gepäck abholen, den Zoll passieren und werden dann von einem Vertreter von Riverside Luxury Cruises in der Ankunftshalle abgeholt (nicht bei der Gepäck-Ausgabe).